ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Y AGENCIA
El organizador de la presente promoción es SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (en adelante, SEGURCAIXA ADESLAS o la “Empresa Organizadora”) con domicilio social en el Paseo de la Castellana 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid, y con NIF A-28011864, ha contratado los servicios de Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing o la “Agencia”), con domicilio social en la Avenida de la Industria, 6. 28108 Alcobendas – Madrid, con CIF B-86650751 y dirección de correo electrónico info@planahorrohogar.com, con el fin de que gestione la ejecución de la promoción.

ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PERSONAL DEL PARTICIPANTE
La promoción se desarrollará en territorio español y podrá ser participante en ella las personas que hayan recibido la comunicación pertinente por parte de la Empresa Organizadora incluyéndole en la promoción.

PERIODO PROMOCIONAL
La duración de esta promoción será de 12 meses desde el mes siguiente a la adhesión del cliente a la oferta.

CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN
La promoción es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional para la obtención del Premio, excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.

COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN
La Empresa Organizadora comunicará por correo electrónico a los participantes la existencia de esta promoción, informándoles de las condiciones de la misma y del site promocional www.planahorrohogar.com

PREMIO
El participante podrá beneficiarse del reembolso del 10% de su recibo de energía (máximo 12,50€ al bimestre y hasta 75€ al año), y reembolso del 10% de su recibo de agua (máximo 12,50€ al bimestre y hasta 75€ al año) siempre y cuando en el momento de la solicitud tenga activa su póliza de Hogar de Segurcaixa Adeslas y este suscrito al Plan Ahorro Hogar.

 FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

1. A los tomadores del seguro de hogar que llamen telefónicamente a SEGURCAIXA ADESLAS o se personen en su oficina para cancelar su póliza de seguro, se les ofrecerá por parte del equipo comercial un regalo seguro.
2. El tomador del seguro deberá aceptar la oferta.
3. SEGURCAIXA ADESLAS enviará una comunicación correo postal a los tomadores que incluirá un link a la página web correspondiente al programa y las instrucciones para acceder a la misma.
4. El tomador del seguro, como usuario Plan Ahorro Hogar podrá beneficiarse del reembolso de sus recibos de luz y agua por parte de PYA Marketing  de la siguiente forma:

- El Usuario puede solicitar la devolución equivalente al 10% del gasto efectuado en el consumo de luz y agua con un importe máximo de 150€ al año.

Devoluciones en luz * : Plan Ahorro Hogar te devuelve el 10% de tu/s factura/s del consumo en luz hasta 75€ al año (Importe máximo bimestral hasta 12,50€).

Devoluciones en agua : Plan Ahorro Hogar te devuelve el 10% de tu/s factura/s del consumo en agua hasta 75€ al año (Importe máximo bimestral hasta 12,50€).

* Las devoluciones en luz sólo se aplicarán sobre el consumo de electricidad de uso doméstico (calculado en kW/h).

- Cada Usuario podrá solicitar la devolución de cada bimestre mientras figure dado de alta en la póliza de Hogar y en el Plan Ahorro Hogar, no siendo acumulables unos bimestres con otros, de forma que, si un bimestre no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla, y se aplica siempre el máximo bimestral.

5. Los servicios prestados se realizarán por número de pólizas contratadas, de forma que un mismo Usuario podrá tendrá derecho a una devolución bimestral, por póliza contratada con Segurcaixa Adeslas y la cual este adherida al Plan Ahorro Hogar.
6. El Usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud de devolución localizable en la página del programa: www.planahorrohogar.com, y enviarlo por correo postal al Servicio de Atención al Cliente de PYA Marketing - Apartado de correos 61075. 28080-Madrid o la dirección de correo electrónico: info@planahorrohogar.com, junto con la/s factura/s de la luz y del agua.
7. Los datos del formulario de devolución* a facilitar obligatoriamente por el Usuario, serán:
• Nombre y Apellidos
• NIF
• Email
• Teléfono fijo o móvil
• IBAN (International Bank Account Number – 24 dígitos)
• El usuario deberá marcar en el formulario de solicitud el tipo de devolución que solicita

* El formulario de devolución no tiene opción de valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se ofrecerán cambios ni devoluciones por el formulario.

8. Las solicitudes de devolución deberán presentarse hasta 15 días naturales después de la fecha de factura de la luz o de agua, independientemente del periodo del consumo (mensual o bimestral). De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
9. La devolución deberá solicitarse sólo durante los bimestres naturales en los que el Usuario esté dado de alta en el programa. El importe máximo de devolución, se abonará en la cuenta bancaria (imprescindible Código IBAN) que haya facilitado el Usuario. Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas.
10. Se considerará incompleta aquella solicitud que no incluya alguno de los datos descritos en los apartados 6. y 7. de los presentes Términos y Condiciones, como obligatorios o que éstos sean erróneos.
11. El titular de la/s factura/s, tanto de la luz como del agua, deberá ser el Usuario dado de alta en la Póliza de seguro de hogar y del Plan Ahorro Hogar. Además, la/s factura/s tendrán que recoger todos los detalles legalmente exigibles para ser considerados válidos, debiendo ser claramente visible la/s misma/s al menos la fecha, el importe, el concepto, los impuestos exigibles en cada momento y los datos del emisor. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
12. La fecha de la factura de luz o de agua no puede ser anterior a la fecha de alta como usuario del programa. 
13. Las solicitudes de devolución de Plan Ahorro Hogar sólo se abonarán de manera bimestral, independientemente de la forma de facturación (mensual o bimestral).
14. Sólo se efectuarán devoluciones por luz y agua, y no por otros elementos adicionales incorporados en la/s factura/s, como, por ejemplo: protección de pagos, servicios de asistencia, mantenimiento o reparaciones de equipos, etcétera.
15. Es necesario adjuntar un formulario de solicitud de devolución debidamente cumplimentado, además de las correspondientes facturas.
16. Recomendamos consulte la totalidad de los términos y condiciones incluidas en este documento antes de enviar una Solicitud de Devolución.

ANULACIÓN DE SOLICITUDES

Se anularán las solicitudes que:

• No cumplan o cumplan de manera irregular los pasos de la mecánica de redención mencionados en el apartado anterior.
• Si el usuario ha recibido el importe máximo bimestral (12,50€ para luz y 12,50€ para agua) antes de la finalización del bimestre, no podrá solicitar más reembolsos hasta el mes siguiente.
• En general, no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes Términos y Condiciones.
• Envíen mismo ticket o factura duplicada en distintas solicitudes de devolución, incluso siendo usuarios diferentes.
• Sean presentadas de forma fraudulenta, recibiendo ayuda o ventaja para manipular los tickets, comprobantes de pago o facturas.
• Recibidas fuera de los plazos de redención establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

La anulación supone que el usuario pierda automáticamente el derecho a la devolución.
El hecho de depositar una carta en Correos o una compañía de mensajería, no significa que la carta llegue a su destino, por lo que la Empresa Organizadora y PYA Marketing no se harán cargo de los posibles extravíos. Se aconseja remitir los envíos postales con acuse de recibo.
La fecha de validez de las solicitudes que se reciban por correo postal, será siempre la fecha del matasellos, independientemente de la fecha de recepción de la carta.

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN
Si desea realizar una reclamación, puede ponerse en contacto por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente en el número 902 55 11 48 - 91 277 76 87 o bien escribiendo al Responsable de Atención al Cliente, PYA Marketing, Apartado de correos 61.075, 28080 – Madrid o a la dirección de correo electrónico info@planahorrohogar.com

El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días. En el caso de las reclamaciones efectuadas por teléfono, se tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello no fuera posible, en un plazo máximo de 20 días.

RESPONSABILIDAD
La Empresa Organizadora y la Agencia no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocadas por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor, causa justificada o razonable (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, etc…); ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).
Tampoco se hacen responsables la Empresa Organizadora ni la Agencia por la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten ininteligibles, incompletas, erróneas o falsas.
En relación con los materiales que puedan remitir los participantes en las mecánicas de la promoción (como datos, fotos, relatos, vídeos, contestaciones sobre marcas y en general cualquier material), la Empresa Organizadora se reserva el derecho de no publicar y destruir directamente cualquier mensaje, relato, fotografía, vídeo o material de cualquier tipo que, a su criterio, constituya o represente una conducta, pensamiento o actividad ilegal, contrario a la dignidad, respeto y derechos de las personas, especialmente de la mujer, o cuya difusión pudiera infringir derechos de terceros o, en general, entienda que su temática no es apropiada para ser difundida. No se mantendrá correspondencia sobre la inclusión, rechazo o supresión de los relatos, mensajes, fotografías, vídeos, materiales o comunicaciones. La Empresa Organizadora podrá retirar los datos, relatos, mensajes, fotografías, vídeos, imágenes o comunicaciones incluidas en una web y/o en cualquier otro soporte de apoyo a la Empresa Organizadora transcurrido el plazo de tiempo que estime oportuno.  

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, como responsable del tratamiento, tratará los datos personales facilitados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos en el marco de esta campaña. Los datos facilitados no serán cedidos a terceros. Puede consultar más información sobre la política de protección de datos de SegurCaixa Adeslas en la siguiente página web: www.segurcaixaadeslas.es/es/proteccion-de-datos. En este sentido, la presente promoción será gestionada por PYA Marketing, en su calidad de prestador de servicios de SegurCaixa Adeslas, actuando como encargado del tratamiento, por lo que, esta Agencia no tratará ni conservará sus datos con ninguna otra finalidad.
Igualmente le informamos que la Agencia adoptará las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.
Le recordamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en este caso, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de Plan & Ahorra Marketing, S.L., Apartado 61.075, 28080-Madrid o bien enviando un email a la dirección info@planahorrohogar.com, consignando su nombre y apellidos junto con copia de DNI o documento análogo que le identifique.

ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en el Plan Ahorro Hogar mediante el envío del Formulario de Solicitud de Devolución implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página web www.planahorrohogar.com

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley española.